商业地产各部门是如何过七夕的? 2018-08-22 14:28:10 来源: 智慧图 编辑: 智慧图

商业地产人如何过七夕?
 

 客服部 

 

当然是和顾客一起亲密度过啦~
毕竟购物中心可是小情侣们撒狗粮的首选场地~
一线客服同学的七夕可是一场硬仗。
换购、积分、兑换停车券……
恨不得身上长出八只手~
除此之外,解答顾客奇葩的问题也是日常~
 
顾客:你好,请问红鞋底儿在哪儿?
客服同学:啥?您是说红底鞋吧,一层东门旁边~
顾客:谢谢!请问哪边是东?
 
顾客:你好,请问薄荷糯米鸡在哪儿?


客服同学:您是说薄荷糯米葱吧,地下一层~
顾客:谢谢!请问这家餐厅需要排队吗?
客服同学:您好,薄荷糯米葱是买衣服的……
顾客:啥?不是吃糯米鸡的?
 
每当这时,真心希望能有台智能答复机~
 

 市场部 



七夕嘛,肯定是在给商场策划活动啦~
礼品买赠必不可少,再忽悠鼓励各位租户来场促销~
线下再搞几个美美的装置,让情侣们拍照打卡发微博啥的,何愁没有UGC的啦~


然而,营销效果怎样,统计不好搞;要是销售上不去,招商部又该把茬找~
心里好烦躁~
一边想着众生皆苦引流不易,一边切换成自High模式,在电脑上敲下一段文案:
七夕我Mall放大招,轰炸男神有一套!



 营运部 



男闺蜜向我打听送给做商业地产的妹子什么礼物比较好~
那必须是:冬天暖宝宝、夏天防晒霜啊~
每天转场6-7次,下工地也是日常。
尤其是赶上七夕活动,活动前要和店长们一遍遍地讲解活动内容、推广话术,活动后还要拿着小本本一家家了解活动效果、销售增长。
朋友圈走路步数常年稳居第一~
 
…………………………
 
顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋~
为了七夕这个大事件,整个地产&零售圈简直是废寝忘食、披星戴月、前仆后继、舍生忘死那倒也不至于的辛勤工作~~
 
然而,
排山倒海的营销、引流,究竟能有多少效果?
除了深入一线听取主观的反馈,有没有更加客观有效的手段,了解活动的真实情况?
前线的顾客服务、会员运营,有没有更高效的方式?



在这个特殊的节日,智慧图要送给商业地产的小伙伴们一份七夕礼,就是要帮你们解决上面的这些问题,让你比顾客的情人还要懂她们~ 这份礼物就是▼
 
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