我不是药神,但能让实体零售成为【Mall神】 2018-07-31 17:31:41 来源:智慧图 编辑: 智慧图

市场变化的速度即来自消费需求的变化。在新零售时代,实体商业需要拥有智慧的“大脑”和更加智慧的用户体验,而数字化经营实力正在成为智慧零售的“水电煤”。实体零售的问题在于:面对消费者新的需求,有没有跟上,完成自身的升级迭代。要么出众,要么出局!
 
2018新零售的赛道愈发拥挤,看智慧图如何赋能实体零售,让流量和销量逆势飞扬,助你成为名副其实的Mall神】
 
 
助力购物中心新贵,客流量快速引入
 
北京王府中環
 
王府中環是香港置地在北京打造的首个时尚高端生活中心,尊踞首都商业与政治核心地带,其设计与规模均巧妙融合了王府井地区的历史底蕴与精粹。坐拥北京东城区王府井商业街近两万一千平方米的黄金地段,傲呈五万平方米的零售空间及配有七十三个房间的文华东方酒店,建筑总面积达15万平方米。


从泛会员体系建立、到营销自动化管理平台以及定制化的顾客体验与服务平台等,智慧图为王府中環提供了整套智慧商业系统(场景客)的解决方案,使其迅速具备客流数字化经营的能力,多渠道精准触达,提高顾客线下购物体验。



王府中環服务号
打造属于自己的“逛街攻略”,提升会员体验
 
重庆爱融荟城
 
智慧图与重庆爱融荟城展开深度合作,通过沉淀大量的线下消费者数据及标签,为购物中心招商及营运提供决策,降低营销及管理成本,提高商场运营效率。



爱融荟城总建筑面积约16万平方米,是重庆市渝北区临空现代服务业集聚发展的重点项目,皆在打造更具新潮、互动、体验性的情景社交聚会场所,引领更有品质和格调的生活态度,融世界,荟未来。



场景客
CRM泛会员管理系统
 
智慧图为爱融荟城提供智慧商业系统——【场景客】中客流感知、CRM泛会员管理、营销自动化管理平台和微信交互服务平台等服务,让爱融荟城实现对消费者购物习惯、品牌爱好度、品牌消费力等数据的统计,为商家提供精准的营销依据,以此全面增强用户黏性及消费者沉浸式体验。
 
沈阳嘉里中心
 
作为红海市场的新兵,沈阳嘉里中心希望能快速进入区域商业综合体的旗舰梯队。通过智慧图为其量身打造的智慧商业解决方案,沈阳嘉里中心有效整合租户资源,沿着泛会员经营的道路快速打开沈阳市场。



沈阳嘉里中心项目由世界著名设计公司SOM负责总体方案设计,建筑面积17万平方米,总投资额超过10亿美金,规划业态包括香格里拉酒店、会展、办公楼、服务式公寓、豪华购物中心及高级住宅等功能于一体的综合性项目。


场景客
营销自动化管理平台
 
智慧图为其提供【场景客】中的顾客经营平台、营销自动化管理平台、CRM泛会员管理、客流分析、租客管理平台等智慧商业系统的核心服务,助力沈阳嘉里中心快速实现客流数字化经营。
 
北京乐成中心
 
智慧图与北京乐成中心开展深度合作,通过整合租户资源和对到场客群进行用户画像分析,进而实现精准营销和快速拉升用户服务体验。同时智慧图帮助首次进入零售行业的北京乐成获取了宝贵的运营经验。



乐成中心Space3项目位于CBD南区,紧邻国贸商圈,与华贸中心、央视新址咫尺相邻,周边区域经济活跃,商贸繁荣,高端住宅林立造就“繁华商务区”+“品质生活区”共存的独一景致,区域商业活力与日俱增。该项目通过高品质生活服务型商业的精心搭配,满足商圈内的客群个性化、特色化、专业化、便捷化消费需求,把握商圈内巨大的发展机遇。


场景客
会员画像概览
 
智慧图为北京乐城中心提供顾客经营平台、营销自动化管理平台、CRM泛会员管理、客流分析平台、租客管理平台、POS平台等智慧商业解决方案及服务,助其迅速获得优质客流资源,提升流量和转化。

传统信息化升级改造,让流量与销量齐飞
 
北京apm购物中心
 
智慧图为北京apm购物中心建立多年的会员系统进行全面升级改造,强化会员服务延展及数据分析应用,让会员拓展服务更上一层楼。


北京apm购物中心隶属于香港新鸿基地产集团,其集团是香港拥有最多土地储备的公司之一,物业遍布全球。作为新鸿基地产集团在中国内地的首家购物中心,北京apm深受时尚潮流品牌、特色餐饮品牌的青睐,拥有多家极具特色和独有性的国际大牌复式旗舰店,在王府井商圈独此一家,即使在北京也屈指可数。



                                                                               微信服务号多种功能提升用户体验
 
智慧图为北京apm购物中心提供会员服务(微信)体验平台,基于会员数据产生的精准营销和顾客体验服务,从会员拉新到日常消费,使其具备经营流量数据的能力,提升线上交互和线下服务双重体验,增加用户的活跃度。
 
天津嘉里中心
 
智慧图为天津嘉里中心提供【场景客】的整套智慧商业解决方案,并通过运用多种营销手段提升会员年度,强化购物中心的数字化客流经营能力,带来品牌、流量、销量的三维提升。
 


天津嘉里中心由香港嘉里建设开发,是嘉里集团建设于天津精心规划之首个大型综合发展项目,也是中国优质卓越的综合地产项目之一,雄居天津海河CBD规划区内,毗临秀美的海河,总占地面积为8.6万平方米,总投资额约45亿元人民币,规划业态包括高档精装住宅、商场及酒店等。

场景客
会员数据概览
 
南昌绿地缤纷城
 
赣江之滨,红谷滩核心区,南昌绿地中心303米高的双子塔刷新了市区新高度,“左邻”+“右里”打造“小而精”、“小而美”的潮流生活空间;大牌荟萃,满足都市消费升级需求。一艘8万方的城市中心商业旗舰、一座集互动体验、休闲娱乐、文化创意、潮流餐饮于一体的品质生活中心,拥有着无限发展潜力,为南昌市民带来新潮多元的商业体验。
 


通过智慧图的整体解决方案,南昌绿地缤纷城具备了针对线下流量精准运营的能力,针对不同消费者需求提供“千人千面”的精准广告营销等服务。



                                                                                   大数据智能分析得出用户标签画像  
 
通过与智慧图的深度合作,绿地缤纷城拥有了消费者数据采集、沉淀以及用户画像等核心功能。同时利用感知平台、营销自动化管理平台及会员体验平台,可以更好的为不同场景下的消费者提供精准而周到的服务,降低商业运营成本,赋能商户经营自身客流的能力。



场景客
营销数据分析
 
智慧图观点:
新零售1.0时代拼系统    “部署布局
新零售转型并非一蹴而就,1.0时代注重物联网、大数据、人工智能等创新技术手段,对商品生产、流通与销售过程进行升级改造,并对线上服务、线下体验进行深度融合。在这一阶段“部署”即布局。
 


场景客
智慧商业系统
 
实体零售企业常提到的线上线下结合,这一概念的外化即表现在“软硬结合”,商场既有硬件需要在新的形势下“插上翅膀”,既能迅速的捕捉用户的足迹,同步的记录每一位用户的消费行为轨迹,同时也能通过大数据运算,得出“千人千面”的用户画像,而这一切,都将是实体零售为每一位用户提供极致体验背后的“科技力量”。      



智慧图【场景客】通过智慧感知平台,捕捉消费者在商场内的行为轨迹,实时收集和上传数据到大数据融合平台,经过后台AI智能分析,可以得出精准的会员画像、消费行为喜好和关联业态销售等相关数据,帮助商场与租户制定针对性的促销策略,不断挖潜和增强运营价值。
 
【场景客】如同实体商业的超级智慧大脑,多种模块相互配合高效运转提升着商场的经营效率,“大脑”还能在不断的“运算”中自进化、自迭代,与商场的既有平台融为一体,作为商场的管理者,只需在后台轻点鼠标,即可轻松准确的了解当日用户数据的整体情况,从而快速反应做出经营决策。


技术创新营销能力,提升会员拉新及转化
 
德基广场
 
德基广场位于南京市玄武区,坐落在“中华第一商圈”新街口东北角,定位于高端商业综合购物中心,商业面积15万平方米,其地下部分与“亚洲第一大地铁站”新街口站相连通。2017年销售额90多亿,位列全国第二。 
 

“用户即流量”,购物中心从品牌运营迁移到流量运营,德基希望快速提升会员量,再精细化运作会员权益,提升会员的销售占比。依靠传统方式无法快速做大会员量,需要利用互联网技术手段快速突破,真正实现数字化经营。



智慧图为德基广场提供整套的【场景客】智慧商业系统,通过CRM泛会员管理系统、营销自动化管理平台 、Wi-Fi客流分析系统、小程序、租客管理平台、POS平台等系统的打通应用,帮助德基实现全渠道获客+全渠道营销。智慧图将会继续助力德基强化会员BI分析,联名会员等定制开发,以及提供会员运营服务。
 
太原万象城
 
华润万象城布局太原市重点规划的长风文化商务区核心位置,以34万平方米的宏观面积一举成为华北最大的万象城。太原华润万象城规划7大主力店,共7个零售楼层,超过350家店铺。



为推广万象城品牌及渗透开业日期,连同推广一点万象App,智慧图通过创意策划多种不同的运营活动,在活动期间以此吸客拉新、增加大量会员,不断制造影响力,提高消费者到店量,最终实现从品牌认知的提升到消费转化的变现。



                                                                             线下运营活动遍地开花
 

爱融荟城
 
爱融荟城开业之际为吸引客流到店,智慧图提供了精准营销解决全案。基于LBS地理围栏分析,识别商场周边目标客群,通过合作的超级App为消费者进行精准营销广告推送,运营多种信息流吸引人群到店,重点投放期间再增加活动高曝光率,吸引了众多消费者光顾。


                                                                        锁定潜客,多渠道精准投放,促进到店
 
智慧图【精准营销】业务,依托于先进的RTB(实时竞价)技术、DMP(数据管理平台)强大的数据处理能力,提供一站式程序化数字营销解决方案,精确锁定用户,让广告投放更有效。
 

                                                                               现场摇一摇活动爆棚                                                                                                 
 
店内同步举办“金榜题名摇黄金”等多种现场互动活动,为开业集客引流,提升会员拉新与转化。智慧图【商业运营】业务,应用多源大数据,为实体商业提供新零售时代客流运营、租户运营的整体解决方案,驱动实体商业数字化客流经营与营销推广的应用落地。


实现全链数字化经营转型
 
大悦城系-全国
 
西单大悦城——中粮集团商业地产的开山之作,为西单带来了最具活力与影响力的大悦城。秉承差异化的经营理念,凭借“年青、时尚、潮流、品位”的品牌内涵,吸引了300余个国际国内的先锋品牌,成功演绎城市综合体商业模式。



西单大悦城运用自身多年的管理经验,打造出有划时代意义的【悦云】系统,智慧图协助大悦城系上线系统全案,真正实现全链数字化经营模式。同时通过不断推出丰富多彩的会员运营活动,逐年实现购物中心跨越性的流量+销量双提升。


 


西单大悦城在使用【悦云】系统之后,实现70+万跨界会员粉丝的自然增长;电子会员渗透率达到65%,排号点餐有85+万桌,移动交易量占比近70%,停车场会员积分抵付近100万笔,真正实现了数字资产的快速变现。


西单大悦城小程序
 
西单大悦城自身打造的【悦云】系统,将很快在朝阳大悦城、杭州大悦城等全国大悦城系复制,并将成为实体零售行业数字化转型的标杆。


打造智慧机场+出行服务解决方案
 
首都新机场
 
智慧图通过构建智慧商业服务管理系统,助力首都新机场管理方实现商户服务管理、泛会员管理、营销管理、旅客服务管理等功能,并通过应用各种创新技术,实现机场商业服务管理数字化转型、全链数字化运营与营销,赋能机场商业数据资产价值,全面实现实时的信息交互、广泛的协同决策以及流程整合,构建智慧机场商业生态。


定位为“大型国际枢纽机场”的北京新机场以建设成为“国际一流,世界领先,代表新世纪、新水平的标志性工程”为战略目标,更加关注“节能、环保、科技、人性化、可持续发展”。



                                                                               杭州萧山机场案例
 
智慧图为首都新机场提供Wi-Fi客流分析系统、CRM泛会员管理系统、营销自动化管理平台、旅客服务系统、数据仓库、商业数据可视化等服务,将为首都新机场实现提升旅客服务质量,实现商业增值,机场智慧管控,并为各方创造新的盈利增长点。
 

智慧图观点:
新零售2.0时代拼运营   抢占客流者胜出
随着众多新零售实体商业入局,新零售2.0时代正以拼抢客流的方式激战正酣。早先就有电商不断放话单位获客成本攀升,一度达到700-800RMB/p. 线下商家的获客转化在这一背景下聚焦了众多玩家的眼球。
 
智慧图认为,零售经营的核心元素已经变成流量。流量是零售企业最重要的资源。未来的零售竞争是流量的竞争,是顾客资源的竞争。如何找到顾客、建立连接、产生影响、增强黏性、提升价值、打造终身价值顾客是实体零售经营的主线。
 


构建智慧商业生态的营销闭环
 
如果说新零售1.0时代拼的是资源是部署是洞察力,2.0时代拼的就是系统+运营+精准营销的三管齐下。
 
智慧图对这一趋势有着深刻的洞察:在新零售的模式下,所有的顾客一定是注册的、可连接的、可统计的、可管理的、可互动的。新零售的经营将以如何找到顾客为起点,通过用户注册,把顾客变成可连接,可管理。这就要求零售企业要尽快用更多的手段,把顾客变成注册用户,用一切有效的方式影响顾客,逐步打造成终身价值顾客。


智慧图上半年一直是很忙的
 
 
智慧图新零售系列论坛
 
“共建实体商业新生态”智慧图 2018年新零售系列论坛,已在北京、上海、西安、沈阳等地陆续举办,论坛上给出了行业痛点的解题思路。智慧图与各路零售业大咖就线下实体零售如何进行数字化转型,如何满足在“消费升级”时代的多样化的消费者需求,如何打通消费者与商家、品牌之间完整的消费链路进行了深刻探讨,共同分享新零售路上的商业价值心得。
 
 

中国商业地产行业发展论坛
 
4月,智慧图受邀参加第十五届“中国商业地产行业发展论坛”并喜获《中国商业地产优秀服务机构》奖项。在“智慧商业”主题论坛中,中粮大悦城地产商业管理中心CIO张灿与智慧图CEO欧阳同台,与商业地产大咖共同论道智慧商业生态,为现场千余嘉宾带来了一场脑力与思想的激荡。



中国零售数字化创新大会
 
3月,智慧图亮相中国连锁经营协会主办的“CCFA新消费论坛--2018中国零售数字化创新大会”。智慧图CEO欧阳进行了《让商业生态更智慧》的主题演讲,与现场众多行业领袖就零售业的发展格局和进化趋势进行了展望,并探讨【新零售】环境下实体商业数字化转型的未来。



商业地产领袖私享会
 
2月,智慧图与赢商网联合主办2018北京商业地产领袖私享会,与实体零售商业等各路大咖齐聚一堂,就智慧商业、消费场景营销以及实体商业数字化转型之路等话题进行了深入探讨和交流,现场干货满满,好评如潮。



智慧图首都机场项目
 
7月,由智慧图参与建设的航空自助服务触摸屏在北京东直门,三元桥机场快轨站公共服务区成功顺利上线!智慧图承建的部分包含:航班动态查询、机场地图导览、快轨交通信息查询、机场常用电话、机场常见问题查询、机场乘机流程导引、最新公告发布、当日天气信息等服务功能,能够有效地帮助旅客在抵达机场以前,了解其出行动态,合理规划出行时间,为旅客智慧出行体验的提升提供了有效的支持。



智慧图年中大会
 
在刚刚结束的“势在必行”智慧图2018年中大会上,智慧图全面升级了企业使命和愿景:
【使命】:让实体商业更智慧、让消费体验更美好
【愿景】:到2021年,我们将成为中国实体商业的科技引领者及最大的运营服务商
 

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